Cruzadinha da Empatia
20/07/2019
Palavras horizontais
- É importante apresentar todas as ALTERNATIVAS disponíveis para atender a necessidade do cliente, evitando assim atritos ou reclamações. (12)
- Sempre que se ausentar da chamada para buscar as informações necessárias , POSICIONE o cliente, para que ele não tenha a sensação de abandono no atendimento (9)
- Temos que estar sempre ATENTO na solicitação do cliente, para não gerar transtornos no atendimento. (6)
Palavras verticais
- Atenda o cliente com ritmo de voz adequado, energia e SORRISO NA VOZ, gerando assim a sensação de acolhimento e satisfação. (12)
- Em hipótese alguma INTERROMPA o cliente, sempre aguarde ele terminar de falar para passar as informações. (10)
- Precisamos ter ÉTICA no atendimento e passar as informações corretas para não gerar dúvidas. (5)