Reforço Tratativa BKO SAP

Palavras horizontais

1. Em qual aba do Mobile devemos verificar o memorando que contém o dia da suspensão realizada pelo cliente? (9)
3. Cenário recorrente de tratativa diária? (27)
5. Aba do sistema PS8, onde classificamos o protocolo referente a tratativa realizada? (11)
7. Em qual sistema devemos consultar o número provisório do cliente? (6)
9. Dado que faz parte da confirmação de endereço, que deve ser confirmado por completo com o cliente? (3)
11. Identificamos que o cliente solicitou o cancelamento, portanto, neste cenário, não é preciso entrar em _______ com o cliente: (7)
13. Qual sistema que nos indica em qual status está a ordem de venda do cliente? (3)

Palavras verticais

2. Outro cenário recorrente de tratativa diária? (17)
4. Cliente não fica ciente do procedimento e devemos entrar em contato com ele. Estamos falando de qual cenário? (12)
6. Cliente entra em contato, para verificar sobre a entrega do seu chip. Representante identifica que o chip já se encontra nos correios. Qual informação que devemos passar para o cliente, para acompanhamento do seu pedido? (18)
8. Como deve ser feita a confirmação de dados com o cliente? (8)
10. Documentos que deve ser confirmado por completo quando falamos com o cliente? (3)
12. Aba do sistema PS8, onde registramos a tentativa de contato realizada com o cliente? (10)
14. Em qual sistema devemos realizar os registros da nossa tratativa? (3)
15. Para sabermos se o objeto está disponível para retirada do destinatário ou remetente, devemos consultar em qual sistema? (3)