Caça- Palavras do Glossário

Palavras horizontais

1. É o registro formal aberto para atendimento de qualquer demanda do cliente que não seja reclamação. (3)
3. É o registro formal aberto para atendimento de qualquer reclamação do cliente. (3)
5. É o código usado pela Orsegups para assegurar ao cliente que ele está falando com alguém de nossa equipe. (12)
7. Significa Agente de Inspeção Tática. Esta é a denominação que damos aos colaboradores responsáveis por realizar o acompanhamento presencial de atendimentos de pronta resposta a eventos ocorridos nos locais monitorados. (3)
8. Esta área responde pelo suporte e apoio aos gestores, representantes de vendas e escritórios regionais da Orsegups. Este setor é dividido em três áreas: comercial, operacional e auditoria de contratos. (3)
10. O Núcleo de Atendimento ao Cliente funciona das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira, é o responsável pelo primeiro tratamento de todas as solicitações feitas pelos clientes externos. É esse setor que irá direcioná-las aos demais departamentos, para as devidas tratativas. (3)

Palavras verticais

2. Como chamamos toda a atuação de determinados setores da empresa para responder a um evento, atendendo a expectativa do cliente? (15)
4. Trata-se da comunicação feita aos clientes contendo todas as informações a respeito das prontas respostas da Orsegups a eventos ocorridos nos locais monitorados. (3)
6. Como chamamos qualquer sinal proveniente de um local protegido que é recebido pela Central de Monitoramento e tratado com uma pronta resposta? (6)
9. É o ambiente onde nossa equipe realiza o monitoramento de alarmes e câmeras durante 24h por dia. É responsável por coordenar a maior parte das prontas respostas oferecidas aos clientes. A nossa é a maior do Brasil e você vai conhecê-la melhor nos próximos vídeos. (2)