Sem Título

Palavras horizontais

1. Usam serviços de TI para realizar suas atividades do dia a dia (8)
3. Atividades envolvidas em mover um serviço novo ou modificado a partir de um ambiente de produção (9)
5. Organização ou parte de uma organização que recebe um serviço ou serviços (7)

Palavras verticais

2. Conjunto estruturado de atividades elaborado para alcançar um determinado objetivo (8)
4. Meio de entregar valor para o cliente (7)