Senac 4124

Palavras horizontais

1. O maketing de relacionamento cria um elo de _________ entre os consumidores e a empresa. (12)
3. Cupom Fiscal serve para _____ e comprovar uma transação comercial. (10)
5. O melhor cliente é aquele que já _________. (5)
7. É essencial que se crie as ______ da sua empresa, ou seja, as representações dos melhores clientes da sua empresa. Assim, você vai focar seu relacionamento com esse público-alvo, visando atraí-lo para que se torne cliente. (8)
9. A turma 4124 é uma turma unida, feliz, inteligente e _____. (6)
11. Os tipos de conferência são: qualitativa, quantitativa e ______. (13)
13. A codificação visa ____ as operações da empresa. (9)
15. O modelo de ciclo de vida do ______ é a linha de produção de uum produto ou marca. (7)
17. As fases do ciclo de vida do produto são: Introdução, crescimento, maturidade e ______. (8)
19. Serve para documentar qualquer transação. (11)
21. Qual a denominação para as pessoas que possuem CNPJ? (8)
23. O código 26 do CDC fala sobre _________. (5)
25. Ficha de cadastro é o escrito por meio do qual se armazena as ______ do cliente. (10)
27. A simplicidade é o máximo. Cliente ______ é um luxo. (10)
29. Sinônimo de coerência é ______. (6)

Palavras verticais

2. Através da comunicação os seres humanos e animais partilham diferentes _______ entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida e sociedade. (11)
4. A nota de ______ é um documento utilizado para confirmar a entrega de um pedido. (6)
6. Nunca pergunte aos seus clientes o que eles querem diga o que eles ______. (8)
8. Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. A persona guia as ______ de criação de conteúdo e de marketing digital. (11)
10. O ________ é uma fase importante no porcesso de utilização dos EPIs. (11)
12. Os fatores externos são acontecimentos que envolvem o ______ geral. (7)
14. _____ é um tipo de produto que não apresenta de forma concreta. (8)
16. É o cliente que possui perfil geralmente tímido, calmo e influensiável. (9)
18. O objetivo do relacionamento é conquistar e fidelizar clientes, além de fazer com que eles se tornem defensores e _____ da marca. (12)
20. _______ são responsáveis por fazer o registro comercial da empresa. (11)
22. O melhor _________ que uma empresa pode ter é um cliente satisfeito. (9)
24. Sinônimo de diálogo. (11)
26. Marketing de Relacionamento engloba estratégias de construção e disseminação de marca, prospecção, _____ e criação de autoridade no mercado. (11)
28. É o cliente que demostra insatifação e é desconfiado. (6)
30. Uma pessoa não jurídica é uma pessoa _____________. (6)