ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA

Palavras horizontais

1. Que procedimento deve ser utilizado na abertura da ordem de serviço (4)
3. Campanha de fidelização, prospecção cliente, perseguição é responsabilidade de que setor? (10)
5. De quem deve ser a primeira conferência de peças em garantia? (10)
7. Que devemos fazer para aplicar uma peça constante no Warrant? (11)
9. Qual o setor deve fazer cumprir os prazos ou reprograma-los? (11)
11. O que deve ser feito no veículo antes do atendimento? (9)
13. Semanalmente o setor de garantia deve acompanhar o que? (7)

Palavras verticais

2. Em caso de dúvidas técnicas, a quem os produtivos devem direcionar-se? (12)
4. Aonde deve ser entregue embalagem das peças substituidas em garantia? (8)
6. O que deve ter obrigatoriamente no Relatório Análise Técnica? (10)
8. A partir das 15:30h, o consultor deve fazer o que com os clientes? (7)
10. Proporcionar produtos e serviços de alta qualidade tendo como o seu objetivo? (6)
12. De que forma deve-se apontar os serviços em garantia? (9)
14. Ser referência entre as concessionárias em qualidade de atendimento, participação mercado (5)
15. Quantos anos de atuação tem a Cresauto Veículo? (8)