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Atendimento ao Cliente
9→
8↓
6↓
4↓
5→
7→
2↓
3→
1→
Palavras horizontais
- Quando o atendimento falha. (7)
- Contato entre cliente e empresa (da Verd (7)
- Cordialidade básica. (10)
- O objetivo máximo da nova era do marketi (8)
- Tornar o cliente fiel. (9)
Palavras verticais
- Nem agressivo, nem defensivo. (9)
- O todo (produto + tratamento + ambiente) (11)
- O "algo a mais" (ex: o copo gelado na ce (5)
- Colocar-se no lugar do outro. (7)