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Cruzadinha Ouvidoria
Atividade interativa para reforçar, de forma simples, os principais pontos do atendimento, com foco nos procedimentos, fluxo e padrões de qualidade da Ouvidoria.
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Palavras horizontais
- Área responsável pelo erro (9)
- Regras de contato (8)
- Explicar com segurança (12)
- Liberar a fatura (11)
- Inserir documento no sistema (5)
- Validar dados do cliente (11)
- Documento solicitado no início (3)
Palavras verticais
- Fatura sem leitura (8)
- Reclamação inválida (12)
- Como o cliente prefere ser chamado (10)
- Anexar passo a passo (7)
- Avaliação do atendimento (10)
- Reclamação válida (10)