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Quality Concepts
8↓
9→
6↓
7→
4↓
5→
1→
2↓
3→
Palavras horizontais
- ação para evitar um problema antes que a (10)
- desempenho; o quão bem algo funciona (11)
- resposta para um problema (8)
- dados (informações) (4)
- descrição detalhada de um produto (13)
Palavras verticais
- documento com informações (6)
- ação para corrigir um problema (10)
- nível de excelência de um produto (7)
- problema ou imperfeição (6)