Crônica e Carta Reclamação

Palavras horizontais

1. Qualidade de ser direto e conciso, essencial na carta de reclamação. (12)
3. A conversa casual, muitas vezes presente na crônica para dar vida à cena. (7)
5. O gênero textual deve focar em um acontecimento que é passageiro, curto. (7)
7. A principal matéria-prima da crônica, o dia a dia. (9)
9. O autor da crônica, observador sagaz da realidade. (8)
11. O bem material adquirido que pode motivar a insatisfação. (7)
13. O registro linguístico e o tom que a carta deve adotar. (6)
15. O recurso que o cronista usa para dar leveza e graça ao trivial. (5)

Palavras verticais

2. A natureza legal da carta, que serve como prova da reclamação. (9)
4. O órgão de defesa do consumidor que pode ser acionado como última instância. (6)
6. A sensação ou o sentimento leve que o cronista captura sobre um evento. (9)
8. O remetente do texto, a pessoa que adquiriu o produto ou serviço. (10)
10. Aquilo que o remetente cita como violado na relação de consumo (8)
12. O registro que comprova o contato anterior com a empresa. (9)
14. O tempo curto em que a crônica se concentra, como alguns segundos. (7)
16. O que pode ser alvo de reclamação, como internet ou transporte. (7)