Trolagem Do Bem: CDC

Palavras horizontais

1. Quando o fornecedor exagera e passa dos limites. (5)
3. Parte essencial do pós-venda, que deve ser com respeito e paciência. (11)
5. Comunicação feita pra vender, mas que deve ser honesta. (11)
7. O consumidor precisa receber isso de forma clara e verdadeira. (10)
9. Quem fabrica, vende ou presta o serviço (Cap. I, art. 3º). (10)
11. Quando o anúncio é bonito, mas precisa ser verdadeiro! (10)
13. Todo produto e serviço deve garantir isso ao consumidor. (9)
15. Local onde ocorre a venda ou prestação de serviço. (15)
17. Documento que define as regras entre consumidor e fornecedor. (8)
19. O que o consumidor tem e ninguém tira (nem o vendedor mal-humorado). (7)

Palavras verticais

2. Objeto que pode ser vendido no mercado. (7)
4. Pessoa que compra ou usa o que é vendido (Cap. I, art. 2º) (10)
6. Quando o consumidor sofre prejuízo, material ou moral. (4)
8. O fornecedor responde se causar prejuízo ao consumidor. (16)
10. Quando o produto dá ruim e você pode devolver. (5)
12. A arte de reclamar com classe e com base na lei. (10)
14. O que o produto deve ter pra valer a pena comprar. (9)
16. Aquilo que é feito pra alguém, como cortar cabelo ou consertar algo. (7)
18. Tempo que o fornecedor tem pra consertar ou responder. (5)
20. Proteção que garante reparo ou troca de um produto. (8)