Recuperação Comunicação e Vendas

Palavras horizontais

1. Capacidade de se colocar no lugar do outro (7)
3. Técnica de comunicação que envolve ouvir atentamente, com foco total. (12)
5. A pessoa que decodifica e interpreta a mensagem enviada. (8)
7. Quando usamos palavras faladas ou escritas para nos expressar. (18)
9. Tipo de comunicação onde a pessoa aceita as coisas apenas para evitar conflitos. (7)
10. É a reação do receptor à mensagem, que pode ser verbal, não verbal ou ambas. (8)

Palavras verticais

2. É o tipo de comunicação em que se consegue passar as informações com clareza. (9)
4. Dificultam a transmissão e a compreensão da mensagem. (6)
6. É a ideia, informação ou sentimento que se deseja transmitir. (8)
8. A pessoa ou a fonte que inicia o processo de comunicação. (7)