gestão de proccessos

Palavras horizontais

1. Tipo de departamentalização por localização ou região (10)
3. Estrutura que combina duas ou mais formas de departamentalização (9)
5. Conjunto de atividades interligadas para atingir um objetivo (9)
7. Representa os níveis de autoridade em uma estrutura organizacional (10)
9. Tipo de departamentalização baseada em especializações técnicas (9)
11. Departamentalização segundo linhas de bens ou serviços (8)
13. Representação gráfica da estrutura organizacional (11)
15. Processo que dá suporte aos processos primários (5)

Palavras verticais

2. Processo que gera valor diretamente para o cliente (8)
4. Obrigação de cumprir uma tarefa atribuída (16)
6. Departamentalização que visa atender diferentes perfis de consumidores (8)
8. Estrutura espontânea de relações dentro da organização (8)
10. Direito de dar ordens e tomar decisões dentro da organização (10)
12. Processos que envolvem planejamento, monitoramento e controle (6)
14. Estrutura planejada e documentada da organização (6)