Cruzadinha – Atendimento Profissional

Palavras horizontais

1. Resultado de um atendimento bem conduzido, que gera contentamento. (10)
3. Reconhecimento da empresa como fonte confiável e responsável. (13)
5. Habilidade essencial de ouvir atentamente para entender as demandas. (6)
7. Tratar o cliente com respeito e educação, em qualquer situação. (12)
9. Informações dadas ao cliente sobre prazos e processos. (11)

Palavras verticais

2. Conjunto de atitudes que demonstram ética, preparo e respeito. (16)
4. Capacidade de oferecer soluções práticas e eficazes ao cliente. (10)
6. Base que sustenta a relação saudável entre cliente e empresa. (9)
8. Qualidade de comunicar-se de forma direta e sem ambiguidades. (12)
10. Capacidade de se colocar no lugar do cliente e compreender sentimentos. (7)