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Diversão e aprendizado
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Palavras horizontais
- Quem se beneficia diretamente da qualidade, além do cliente (11)
- Conjunto de atividades que transformam entradas em saídas (8)
- Pessoa que verifica conformidades e oportunidades de melhoria (7)
- Filosofia japonesa de melhoria contínua (6)
- Diagrama usado para analisar causas e efeitos (8)
- Quem deve estar no centro das atenções da qualidade (7)
- Ferramenta usada para mapear fluxos de atividades (10)
- Medição usada para avaliar desempenho (9)
Palavras verticais
- Ideia ou sugestão para melhorar algo (8)
- Documento que descreve como executar uma tarefa (19)
- Organização Internacional de Normalização - sigla em inglês (3)
- Ação que evita que um erro volte a acontecer (9)
- Ferramenta com quatro etapas: Planejar, Executar, Chegar, Agir (4)
- Reconhecimento do trabalho feito sem erros (10)
- Conjunto de documentos que descrevem o SGQ (6)