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Cruzadinha
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Palavras horizontais
- Grau de conformidade com os requisitos. (9)
- Avaliação sistemática e documentada. (9)
- Quem recebe o produto ou serviço. (7)
- Regras para seguir (5)
Palavras verticais
- Mede o desempenho de um processo. (9)
- Processo contínuo para aumentar a eficácia e eficiência (8)