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Cruzadinha
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1→
3→
Palavras horizontais
- Avaliação sistemática de um processo ou sistema para garantir conformidade. (9)
- Atividade que visa capacitar colaboradores. (11)
Palavras verticais
- Documento que descreve o passo a passo de uma atividade ou processo. (12)
- Nível de excelência com que um serviço ou produto é entregue ao cliente. (9)