Cruzadinha sobre Vendas

Palavras horizontais

1. Na sigla PDCA, o “P” significa...? (9)
3. Como chamamos a profissional que oferece produtos ou serviços a clientes? (9)
5. Quem ajuda o cliente a resolver o que ele está precisando? (28)
7. Qual o nome da ferramenta japonesa usada para organização e limpeza? (2)
9. A habilidade de ouvir o cliente com atenção. (7)
10. Quando o cliente compra mais de uma vez, ele é um cliente...? (4)

Palavras verticais

2. SMART ajuda a definir o quê? (18)
4. A primeira etapa para realizar uma venda, quando se conhece o cliente. (10)
6. Nome do processo de oferecer algo ao cliente e convencê-lo a comprar. (7)
8. Ferramenta usada para fazer um plano de ação com perguntas como “o quê”, “quando (4)