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Cruzadinha
Princípios de Atendimento ao Cliente - GBS
8↓
6↓
5→
4↓
3→
2↓
7→
1→
Palavras horizontais
- Assumir compromissos e consequências das ações. (16)
- Tratar todos com gentileza e valorização. (8)
- Fornecer informações precisas e cumprir altos padrões de serviço (8)
- Aplicar regras de forma justa e consistente. (12)
Palavras verticais
- Agir com urgência e responder prontamente. (12)
- Demonstrar cuidado genuíno com as necessidades dos outros. (7)
- Ser aberto, honesto e manter a comunicação clara. (13)
- Estimular a autogestão e o uso de ferramentas como Xara e SuccessFactors. (13)