Boas práticas e comportamentos

Palavras horizontais

1. Qualidade de quem chega no horário combinado. (12)
3. O que é essencial fazer quando um erro é cometido? (7)
5. Como devemos tratar o cliente? (12)
7. Conjunto de valores que guiam nossas ações de forma correta e justa. (5)
9. O que deve manter ao lidar com informações sensíveis? (6)
11. O que é essencial para realização de serviços externos? (16)

Palavras verticais

2. Qualidade de quem cumpre o que promete. (11)
4. O que é necessário manter para organizar bem as tarefas? (12)
6. O que nunca pode faltar na comunicação entre colegas? (8)
8. O que deve ser oferecido quando alguém da empresa necessita de ajuda? (11)
10. Planejamento prévio do que será necessário para a execução do serviço. (10)