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Cruzadinha
6↓
4↓
7→
1→
2↓
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3→
Palavras horizontais
- Ato de se concentrar na atividade que esta realizando? (7)
- Avalia a eficiência e a qualidade do atendimento ? (9)
- Habilidade de ouvir com atenção e interpretar o que se ouve. (7)
- É utilizada para busca de informações e processos? (4)
Palavras verticais
- Tempo Médio de Atendimento é conhecido como? (3)
- Ato de defender uma ideia ou ponto de vista, usando raciocínios lógicos? (12)
- É adquirido através do estudo? (12)