Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Planejamento estratégico que define metas de longo prazo. (11)
3. Processo de suporte essenciais para o funcionamento do negócio (5)
5. Estudo da organização e seus processos para otimizar desempenho (13)
7. Processo que monitora e corrige desvios para alcançar objetivos. (8)
9. Grau em que um produto ou serviço atende às exigências do cliente. (9)
11. Ferramenta estratégica que avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (4)

Palavras verticais

2. Profissional que gerencia e otimiza recursos empresariais. (13)
4. Estrutura organizacional que combina modelos funcional e divisional. (9)
6. Etapa administrativa que estrutura recursos para executar planos (11)
8. Conjunto de normas internacionais que padronizam sistemas de gestão em diversas (3)
10. Definição de objetivos e ações para alcançá-los na organização. (12)