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FATOR HUMANO E PSICOLÓGICO NAS RELAÇÕES COM O CLIENTE INTERNO E EXTERNO
Resolva a cruzadinha com base nas definições fornecidas abaixo.
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2↓
1→
10↓
3→
7→
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9→
Palavras horizontais
- Ação de auxiliar e solucionar problemas do cliente. (31)
- Capacidade de se colocar no lugar do outro. (19)
- Atenção ao que o cliente diz e sente. (16)
- Essencial nas relações interpessoais. (22)
- O que impulsiona o colaborador a atender bem. (25)
Palavras verticais
- Retorno sobre o atendimento prestado. (22)
- Sentimento construído através de boas interações. (25)
- Objetivo final de um bom atendimento. (28)
- Habilidade essencial para um bom atendimento. (31)
- Atitude educada e respeitosa com os clientes. (22)