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Cruzadinha
10↓
12↓
11→
8↓
9→
6↓ 7→
2↓
5→
4↓
3→
1→
Palavras horizontais
- situação em que há mais reservas do que quartos disponíveis (11)
- uma das funções da hospedagem (9)
- setor responsável por agendar os quartos previamente (8)
- uma das habilidades necessárias à função de recepção (11)
- responsável por gerenciar os departamentos operacionais (10)
- em relação as funções do (a) recepcionista "quanto mais, melhor" (10)
Palavras verticais
- uma das informações solicitadas pelo recepcionista (9)
- prazo de validade, em semestres, da classificação de um meio de hospedagem (4)
- momento de chegada do hóspede no hotel (8)
- tempo de permanência em horas da recepção para conseguir atingir 3 estrelas (7)
- uma das ações de um (a) recepcionista ao atender um telefone (6)
- tipo de hospedagem (5)