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TÉCNICA ATENDIMENTO
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Palavras horizontais
- Acordo que estabelece as expectativas de serviço entre prestador e cliente. (23)
- Ajuste às mudanças nas situações (14)
- Ação desinteressada em ajudar o cliente. (9)
- Capacidade de se recuperar rapidamente de situações difíceis. (11)
- - Estado de bem-estar e realização que se busca no atendimento (10)
- Direcionamento do cliente para o serviço adequado. (14)
- Conjunto de normas para o atendimento (9)
- Capacidade de se adaptar a novas demandas. (13)
- Comparação de práticas com concorrentes (12)
- Capacidade de cumprir promessas (14)
Palavras verticais
- Fator que acelera a mudança e melhora o atendimento. (11)
- Abordagem que oferece uma experiência integrada em todos os canais de atendiment (9)
- Transmissão eficaz de informações. (11)
- Compreensão das emoções e perspectivas do cliente (7)
- Comparação que ajuda a explicar conceitos. (8)
- Uso de diferentes canais para atendimento ao cliente (10)
- Acordo entre partes sobre a solução. (8)
- Resposta ou informação recebida sobre a performance ou serviço prestado. (8)
- Capacidade de resposta rápida. (14)
- Tornar o atendimento mais pessoal e acolhedor. (11)