PROCESSOS

Palavras horizontais

1. cliente queria informações sobre SVA, qual atendimento abrir ? (20)
3. é um processo que se abre para cliente com problema na telefonia (20)
5. cliente entrou em contato relatando falta de conexão, qual processo correto ? (11)
7. dentro de quantos dias se deve abrir uma reincidência ? (11)

Palavras verticais

2. qual o nome do processo para os clientes que ameaçam cancelar ? (31)
4. se um cliente chega relatando conexão lenta e caindo, qual o processo correto ? (12)
6. reincidencia técnica é um atendimento de qual equipe ? (15)