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Cruzadinha
2↓
1→
4↓
6↓
3→
5→
7→
9↓
8→
Palavras horizontais
- Nome do sistema de recebimento de chamadas (7)
- Tipo de ligação que não pode ser transferida (7)
- Nome do softphone responsável pelo recebimento de chamadas (8)
- Motivo que o protocolo não deve ser armazenadi (6)
- Onde será aberto o formulário da empresa correspondente (12)
Palavras verticais
- No monitoramento de ..., é possível visualizar os ouvidores que estão on-line (9)
- Ao atender, onde consta a forma correta de fazer a saudação (6)
- Tipo de caso que deve ser fornecido o protocolo manual (11)
- Uma pergunta norteadora da investigação (4)