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Cruzadinha
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Palavras horizontais
- Ao atender uma chamada, onde consta a forma correta de fazer a saudação (6)
- Qual tipo de caso deve ser fornecido o protocolo manual (11)
- Nome do softphone responsável pelo recebimento de chamadas (8)
Palavras verticais
- Nome do sistema de recebimento de chamadas (7)
- Uma pergunta norteadora da investigação (4)
- Tipo de ligação que não pode ser transferida (7)
- Motivo que o protocolo não deve ser armazenado (6)