Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Para pedido Americanas o que obrigatório fazer na abertura do atendimento? (13)
3. Ao realizar contato ativo sem sucesso, o que devemos informar ao cliente? (30)
5. Cliente informa que o seu produto está desligando sozinho. Qual a classificação? (7)

Palavras verticais

2. Ao gerar um novo protocolo devemos? (19)
4. Onde devemos registrar a abertura e encerramento do protocolo? (22)
6. Quais dados devemos atualizar no protocolo? (17)