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CSAT
4↓
6↓
5→
2↓
3→
1→
Palavras horizontais
- Oposto de Mau (3)
- Importante para identificar a necessidade do cliente (5)
- O que devo fazer ao final da ligação (26)
Palavras verticais
- O que é importante conhecer para prestar um bom atendimento (8)
- O tom de voz deve ser (9)
- Qual o nome da pesquisa de satisfação (4)