Ferramentas da Qualidade 2

Palavras horizontais

1. É uma das áreas da qualidade (15)
3. No longo prazo um Sistema de Qualidade deve se tornar (11)
5. Um dos gurus da qualidade (8)
7. Quando se fala de gestão de qualidade é preciso pensar sempre (8)
9. País onde após a segunda guerra mundial ocorreu uma intensa busca pela qualidade (5)
11. Trata-se de um dos principais conceitos de qualidade (12)

Palavras verticais

2. É uma das etapas do clico PDCA (12)
4. Trata-se de uma das sete principais ferramentas da qualidade (9)
6. Um dos sete pilares da gestão da qualidade total (9)
8. É uma das etapas do clico PDCA (11)
10. Ferramenta que visa levantar as causas de problemas por meio do diálogo (13)