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DINÂMICA CATAR
4↓
6↓
5→
2↓
3→
1→
Palavras horizontais
- Ferramenta que tem como objetivo mapear processos (5)
- Recursos necessários para realização do processo (8)
- Representa a descrição dos destinatários da realização do processo (8)
Palavras verticais
- Etapa que representa a descrição estruturada das atividades (8)
- Descreve os fornecedores internos e/ ou externos para realização do processo (12)
- Serviços resultantes da realização do processo (6)