criadordecruzadinhas.com.br

CRUZADINHA FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

Complete a cruzadinha abaixo com as palavras relacionadas ao tema de qualidade em serviços. As definições estão ao lado da cruzadinha. Todas as palavras possuem pelo menos três letras e todas as palavras cruzam em pelo menos uma letra.

4↓

2↓

3→

6↓

7↓

1→

5→

Palavras horizontais

Cliente de um setor da empresa, cujo é membro da mesma empresa (7)
Ato de recomendar a empresa de forma positiva, mesmo em situações negativas (8)
Indivíduo que adquire produtos ou serviços de uma empresa (10)

Palavras verticais

Prática de estabelecer uma uniformização para garantir a qualidade ao serviço (12)
Ato de oferecer um serviço ou produto a um cliente. (9)
Momentos da história que representam avanços na compreensão da qualidade (4)
Informações fornecidas pelos clientes sobre suas experiências com o serviço (8)