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Qualidade: Conceitos e Princípios

Considerado o pai da Qualidade no setor da Saúde, o médico libanês Avedis Donabedian (1919-2000), descreveu o que chamou de 7 pilares da qualidade na área da Saúde. Quais são eles?

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Palavras horizontais

  1. Melhor tratamento ao paciente utilizando a menor quantidade de recursos possível (10)
  2. Expectativas do paciente e de seus familiares em relação aos cuidados recebidos (14)
  3. Recursos capazes de produzir efeitos positivos no paciente (8)
  4. Princípio que rege o que é justo na hora de distribuir os cuidados e benefícios (8)

Palavras verticais

  1. A aceitação da sociedade como uma boa prestadora dos servi (12)
  2. Melhora real obtida no tratamento do cliente utilizando os recursos disponíveis (11)
  3. A melhor relação entre o valor gasto e o resultado atingido (10)