Comunicação e Persuasão

Palavras horizontais

1. Influencia os efeitos de hereditariedades e do ambiente sobre a personalidade. (8)
3. Propensão de um indivíduo em acatar as ideias dos outros. (11)
5. Tentativa ativa e construtiva de melhorar as condições (11)
7. Deixa as coisas piorarem, incluído o absenteísmo. (11)
9. Decisões não influenciadas pelo estado emocional dos que as tomam. (17)
11. Um indivíduo pragmático, mantém distância emocional e fins justificam os meios (13)
13. São sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa. (7)
15. Aqueles que têm baixa pontução nesta dimensão são facilmente distraídos. (11)

Palavras verticais

2. As pessoas variam quanto ao grau em que gostam de si mesmas. (11)
4. Conceito dinâmico que descreve o crescimento e o avanço do sistema psicológico (13)
6. Refere à capacidade identificar e administrar referências emocionais. (22)
8. Tomam a iniciativa de melhorar sua situação atual ou de criar novas situações. (22)
10. Afirmações avaliadoras, podendo ser favoráveis ou desfavoráveis. (7)
12. O estado emocional do funcionário influencia, podendo afetar na volta do cliente (22)
14. A percepção de uma pessoa sobre a fonte de seu destino. (18)