Atendimento ao cliente

Palavras horizontais

1. Tipo de cliente que sabe o quer e está pronto para comprar. (8)
3. Tipo de cliente que fica indeciso diante de muitas opções; (7)
5. Um exemplo de atendimento eletrônico são as... (12)
7. Tipo de cliente que quer mais informações sobre o produto; (8)
9. Clientes que buscam adquirir serviços e produtos. (8)
11. É prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. (11)
13. Tipo de cliente que demonstra agitação e impaciência; (9)
15. Tipo de cliente que tenta demonstrar mais conhecimento que possui. (7)

Palavras verticais

2. Permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, trata-se da pr (8)
4. Conhecimento do seu serviço e do funcionamento da instituição em suas (7)
6. Tipo de cliente que costuma pensar duas vezes antes de comprar. (9)
8. Tipo de cliente que deseja sentir que está ganhando alguma vantagem extra com a (10)
10. Deve basear-se na observação atenta das necessidades do cliente, as verbalizadas (8)
12. O atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua fu (9)
14. No atendimento presencial, deve-se ter, principalmente, com o cliente. (7)