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Cruzadinha
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9→
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6↓
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4↓
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1→
Palavras horizontais
- Dê respostas claras e (9)
- Esclarecer suas dúvidas de forma (14)
- Valorizar o cliente, mas, (11)
- É importante estar bem informado e (24)
- Agir com moderação (17)
- Ter habilidade para retomar o (16)
Palavras verticais
- cuidando com o que fala para que se possa argumentar com convicção (13)
- Expor com clareza e ouvir (11)
- É importante (17)
- Resolver suas (12)
- , com clareza e, se precisar, várias vezes (18)
- com calma e compreender o cliente (4)