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Tipologia de caráter
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1→
6↓
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8↓ 7→
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15→
13→
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Palavras horizontais
- Cliente que não confia em nada (11)
- Cliente inquieto. (7)
- Quer insistentemente ter vantagem (11)
- Cliente que sabe tudo sobre tudo. (11)
- Pessoa que quer saber todos os detalhes, pois não sabe como funciona. (10)
- Pessoa agradável de conversa envolvente. (12)
- Não costuma se manifestar, fala baixo e tem medo de tomar decisões (6)
- Cliente que chega insultar quando contrariado. (10)
- Muda de opinião constantemente. (7)
Palavras verticais
- Cliente que exige rapidez nas informações (8)
- Fala muito tornando difícil intercepta-lo sem interromper (7)
- Cliente que ouve com naturalidade, pensa e pondera. (6)
- Apresenta ar de apreensão permanente. (8)
- Demonstra não ter conhecimento. (10)
- Cliente que gosta de brigar e discutir, fala alto e é muito sensível. (9)
- Argumenta pouco e quase nunca ouve os outros. (7)
- Ao se sentir prejudicado, reclama da empresa e de seus funcionários (10)