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tipologia de caráter
O cliente
4↓
2↓
6↓
3→
8↓
5→
1→
7→
10↓
9→
12↓
11→
14↓
16↓
13→
15→
18↓
17→
Palavras horizontais
- quando fala parece ser impreciso e indeciso (6)
- não gosta de argumentos fracos (11)
- pode demonstrar dificuldades em associar ideias (10)
- aparenta um ar de cansaça, mostrando-se sempre pensativo e quase não conversa (10)
- argumenta pouco e quase nunca ouve os outros (7)
- pessoa agradável de conversar envolvente, mas desvia do assunto (12)
- gosta de brigar e discutir (9)
- gosta de debater e raciocinar (11)
- ouve com naturalidade pensa pondera e decide (6)
Palavras verticais
- muda de opinião constantemente (7)
- pessoa inquieta, geralmente interrompe sua fala (7)
- as vezes demora para raciocinar (8)
- tudo é motivo para brigar, critica abertamente (9)
- quer insistentemente ter vantagem (11)
- objetivo e positivo em suas opiniões (8)
- faz piadinhas de mau gosto (10)
- ao se sentir prejudicado, reclama da empresa e de seus funcionários (9)
- tende a desviar o atendente do assunto (7)