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Tipologia de Caráter
Abaixo estão alguns tipos de clientes. Identifique-os e coloque seu "nome" na cruzadinha
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Palavras horizontais
- Depois de qualquer argumento diz: “eu sei”, argumenta pouco e não ouve o outro (7)
- Pessoa inquieta, geralmente interrompe sua fala e não tem paciência de ouvir (7)
- Demonstra não ter conhecimento, aparenta um ar de cansaço (10)
- É simples e espontâneo, aplica uma conversa agradável, tende a desviar o assunto (7)
- É acanhado e fala baixo, quando fala parece ser impreciso e indeciso (6)
- Gosta de discutir por qualquer coisa, critica abertamente (9)
- Pessoa que quer saber todos os detalhes, pois não sabe como funciona (10)
- Conhece o produto/serviço e o mercado, objetivo e positivo em suas opiniões (8)
- Gasta em excesso, ao se sentir prejudicado reclama da empresa e funcionários (9)
Palavras verticais
- Pessoa agradável de conversa envolvente, mas desvia do assunto constantemente (12)
- Sabe tudo sobre tudo, não gosta de argumentos fracos. (11)
- Difícil de se expor, não confia em nada, gosta de debater e raciocinar (11)
- Ouve com naturalidade, pensa, pondera e decide (6)
- Perguntador cíclico, impaciente, compulsivo, chega a insultar quando contrariado (10)
- Muda de opinião constantemente. (7)
- Gosta de brigar e discutir, expõe suas opiniões, fala alto, é muito sensíve (9)
- Apresenta ar de apreensão permanente, sempre quer conversar mais (8)
- Quer insistentemente ter vantagem. (11)