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Cruzadinha

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Palavras horizontais

  1. Quantos passos tem o fluxo de reclamação? (5)
  2. cite um dos itens obrigatório do painel informativo? (19)
  3. Qual a pontuação total do programa conexão? (10)
  4. qual a ferramenta que tem o objetivo de melhorar a qualificação dos atendentes? (11)
  5. onde vc encontra os informativos semanais? (19)

Palavras verticais

  1. Qual a meta do nivel de serviço de 15 minutos? (7)
  2. cite uma das ferramentas do atendimento? (5)
  3. qual a pontuação do pilar do conhecimento? (8)
  4. Por onde as auditorias serão realizadas? (19)
  5. Possui quantos pilares do Atendimento ao Cliente? (6)

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