Cruzadinha

Palavras horizontais

1. São clientes que optam por não terem os valores de parcelas do empréstimo debita (12)
3. Procedimento realizado no inicio da ligação para confirmação de dados do cliente (11)
5. valor percentual, expresso na forma anual e mensal(% a.a./a.m) e representa a so (19)

Palavras verticais

2. deixar cliente ciente que caso deseje realizar novas contratações o mesmo deverá (33)
4. Tipo de atendimento que pode gerar atrito com o cliente e possíveis reclamações (18)
6. São clientes que tem suas parcelas pagas por débito em conta, porém se tornam in (12)