Atendimento ao Cliente

Palavras horizontais

1. É sempre bom colher ... dos clientes para manter e/ou melhorar a qualidade. (9)
3. Sinônimo de colocar-se no lugar do outro (cliente). (7)
5. O bom atendimento ajuda a encontrar maneiras de resolver o ... do cliente. (8)
7. O ... gentil e cordial é o que espera-se receber dos funcionários das empresas. (10)

Palavras verticais

2. Não só ouvir, mas esforçar-se para entender. É importante... no cliente. (15)
4. Tratamento de ... (11)
6. A ... 10002 fornece princípios para implementar um processo eficaz de: *questão5 (6)