Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Se a contestação do cliente é PROCEDENTE, como se denomina? (11)
3. Monitoramento realizado nos 3 primeiros meses de um cliente pós (17)
5. Se a contestação do cliente é IMPROCEDENTE, mas ele ameaça ODC, seria o que? (9)
7. Qual sistema utilizado quando o cliente tem problema com ligações após portin? (16)

Palavras verticais

2. Quando o cliente informa que realizou pagamento, como se chama o religue (20)
4. Opção que o cliente tem de adiar seu pagamento e não ter encargos em fatura (25)
6. Quando o cliente realiza uma portabilidade de volta para Vivo, se denomina... (7)
8. Termo utilizado quando o cliente sai da Vivo e vai para outra operadora (7)