Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Heurística: evitar que ações diferentes significam a mesma coisa (22)
3. Heurística: oferece saída de emergência claramente identificada (31)

Palavras verticais

2. Heurística: o sistema mantém o usuário sempre inf. sobre o que está acontecendo (32)
4. Heurística: fornece opções que otimizam a experiência de usuários (33)