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Satisfação do cliente
A cruzadinha tem como objetivo abordar dois dos sistemas que buscam a satisfação do consumidor.
6↓
8↓
10↓
1→
2↓
4↓
7→
9→
3→
5→
Palavras horizontais
- A satisfação do cliente é uma relação entre ________ e expectativa. (9)
- O Padrão ISO 10002 aumenta ou diminui a eficiência operacional? (7)
- Qual sistema o Padrão ISO 10002 faz parte? (13)
- Qual o primeiro dos sete pecados do atendimento? (12)
- Qual comportamento um atendente assume ao agir com sinceridade e sem temor? (9)
Palavras verticais
- O Padrão ISO 10002 transforma reclamações em_______. (13)
- Refere-se a cada momento de convívio e interação entre o cliente e a empresa. (18)
- O estudo do _______ serve para buscar uma melhor satisfação do cliente. (22)
- O Padrão ISO 10002 fornece _______ para todas as reclamações. (8)
- O Padrão ISO 10002 foca, principalmente, na _____ do consumidor. (10)