PERGUNTAS DE CHARGEBACK

Palavras horizontais

1. 3-Cancelamento de compra, no aguardo do estorno. Classificamos de: (12)
3. 5-Aqueles casos onde o cliente fala que recebeu um push informando o estorno e a compra está riscada, porém o crédito não entrou na fatura. Que nome é dado? (20)
5. 4-Quando o cliente entra em contato querendo obter informações sobre uma compra negada e ao verificarmos o código 57 conseguimos entender que não se trata de uma compra e sim de: (17)
7. 8-Alguns estabelecimentos lançam uma compra de valor pequeno antes de lançar o valor real que normalmente esse valor é estornado em até 30 dia e não será cobrado de fato. Chamamos de: (11)
9. 7- Ao fazer uma reserva de hotel e após o Check-out resolveu pagar a cobrança de outra forma, porém consta uma compra pendente ao qual vamos expirar. Que nome é dado para essa tratativa? (14)

Palavras verticais

2. 2-Submotivo que classificamos para o case “Cliente entra em contato solicitando o cancelamento de uma compra”. (5)
4. 10-Casos de desacordo comercial. O que é mandatório para uma abertura de Chargeback? (15)
6. 1- Qual é o submotivo do case “Cliente quer obter informação sobre um estorno que já consta na fatura e a compra não está reportada”? (15)
8. 9-Casos que todos temem atender: (18)
10. 6- Ao tentar fazer uma compra e não foi possível por algum motivo qualquer. Tratamos o caso como: (15)