Sem Título

Palavras horizontais

1. 19. Elemento básico no qual a gestão de processos se baseia. (5)
3. 3. Atividades essenciais para que sejam atingidos os objetivos da empresa, também chamadas de processos (8)
5. 5. Um dos tipos de transformação que pode ocorrer em um processo (12)
7. 7. Numa seguradora, um importante processo de _______ é a emissão da apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro e termina com o preenchimento da apólice e sua remessa ao segurado (7)
9. 11. Primeira característica importante dos processos (19)
11. 16. A implementação do ponto de vista do cliente na gestão das empresas praticamente exige que se faça o _________ dos seus processos de negócios (9)
13. 6. Categoria básica do processo empresarial (18)
15. 8. Recurso escasso com o qual um processo vertical se relaciona (11)
17. 17. O raciocínio baseado em processos é essencial para o __________ das organizações: os membros das equipes dão início ao trabalho e se asseguram de que o seu trabalho seja realmente realizado. (10)
19. 4.Um processo típico envolve endpoints, transformações, feedback, e ______________ (14)

Palavras verticais

2. 10. Processo de _______: conjunto de atividades que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários (7)
4. 12. O processo vertical é típico dessa estrutura de organização (9)
6. 2. É importante pensar nos processos em termos de ___________ em vez de fluxos de trabalho ou fluxos fixos (11)
8. 9. Processo horizontal que exige times de organização mais complexa e formal (10)
10. 15. Abordagem na qual as empresas se organizam em conjuntos de unidades funcionais verticais isoladas, operando sem interligação, encontrando dificuldade de integração entre áreas e consequente perda de produtividade. (8)
12. 14. Empresas de conteúdo puramente ___________ tendem a dar maior importância a processos de trabalho. (11)
14. 18. Maneira de identificar e aperfeiçoar as interfaces funcionais. (16)
16. 1. Grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes (8)
18. 20. A __________ é considerada a ferramenta do redesenho de processos por excelência. (10)
20. 13. As empresas do futuro deixarão de enxergar para o processo apenas na área industrial, se organizando em torno de processos não fabris essenciais, centrando seus esforços em seus (8)