Sem Título

Palavras horizontais

1. É realizado quando uma informação ou um item de faturamento apresentou problema de interface ou falhas operacionais (promessa não cumprida, vendas indevidas de produtos e serviços ou informações divergentes passadas ao cliente) gerando valor indevido na fatura do cliente (6)
3. As parcelas do parcelamento eram enviadas em boleto separado (13)
5. Indica que o cliente teve mais do que 5 quebras de acordo e a política de negociação será mais restritiva (8)
7. É o valor máximo permitido por conta cobrança para realização de Ajuste/Acordo online (6)
9. Deve ser realizado somente nos cenários onde houve quebra indevida do acordo (10)

Palavras verticais

2. Condição aplicada para as situações em que a(s) fatura(s) reclamada(s) constam como pagas, e o crédito é gerado na conta do próximo ciclo de faturamento (12)
4. Se o cliente tiver valores em aberto não poderá solicitar ___________, pois o valor a receber abaterá do saldo devedor (9)
6. É considerada fatura acumulada quando o período de apuração da fatura é igual ou superior a 40 dias, Estes clientes poderão ser identificados no Cyber através do campo : (8)
8. É um status inserido no perfil/contrato do cliente indicando que há alguma irregularidade ou débito em sua conta cobrança (9)
10. É realizado quando as informações no sistema estão corretas, a empresa não apresentou nenhum problema de interface/falha, (6)