Cruzadinhas PPQG 01

Palavras horizontais

1. Em 2010, a MS adotou o modelo de gestão baseado no GVA, criando quatro UGR´s, possibilitando uma gestão focada com maior agilidade e proximidade com as partes interessadas, gerando em 2013 um projeto para.... (22)
3. O _________ uma referência formal e institucional à conduta pessoal e profissional dos empregados, foi estabelecido de forma participativa, sob a coordenação da Superintendência de Gestão de Pessoas - CH. (27)
5. Proativamente, para avaliação das equipes no MSE citam-se como principais práticas: RAC, PPR, e Prêmio de Eficiência Operacional MS, que estabelecem desafios atrelados aos processos e reconhecem o cumprimento ou _____ de metas. (9)
7. No MSE o tratamento das insatisfações oriundas da Arsesp, Ouvidoria, Procon, Poder Judiciário e outros órgãos públicos é realizado pela célula de Atendimento Especial (representante da ouvidoria), por meio de sistema corporativo denominado Sistema de Tratamento de Insatisfações de Clientes (_____). (4)

Palavras verticais

2. Desde sua criação, no MSE, o monitoramento dos _____ e seus recursos é realizado sob a responsabilidade do Departamento, por meio de ___ trimestral, por perspectiva, envolvendo gerentes e gestores, pessoas chave que analisam os indicadores não conformes e as trimestrais todos os indicadores e suas projeções em todos os níveis, bem como as macroações. (17)
4. Em 2012 o MSE adotou, de forma inovadora, os mesmos princípios e valores estabelecidos pela Sabesp e MS, e complementou os seus valores e princípios com a adição da Essência MS à sua identidade, captado por meio de pesquisa on line a percepção da FT, dentre elas colaboradores do MSE, sobre “O que nos faz MS”. A compilação deste trabalho resultou em três palavras: inovação, superação e comprometimento, que passaram a compor o Mapa Operacional MS – MOMS. Como melhoria, após o POMS, visando o compromisso para a concretização da Missão e alcance da sua Visão, toda a FT passou a assinar o banner do (14)
6. Em 2016, a Sabesp implantou o Programa de ________, que consiste em 26 ações com foco em campanha específica sobre o tema, envolvendo toda FT. (21)